Корзина
0 шт.
Поиск:
Категории:
 Скоро в школу
 Алгебра
 Математика
 Словари
 Немецкий язык
 Биология
 Геометрия
 Французский язык
 Физика
 Энциклопедии
 Пазлы
 Лекции
 География
 Бухгалтерский учет
 Системные анализы
 Итальянский язык
 Английский язык
 История
 Антология
 Скульптура
 Уроки русского языка
Товары
Телефонный маркетинг от А до Я: Бизнес-тренинг CD-ROM, 2005 г Издатель: Издательский Дом "Равновесие"; Разработчик: Кордис & Медиа Что делать, если программа не запускается? инфо 12930b.

Практика телефонного общения насыщена трудными ситуациями и требует серьезной подготовки и знаний тонкостей телефонного этикета В телефонных переговорах немало психологических барьеров и просто технических поасмдюмех, затрудняющих общение собеседников Как расположить к общению неразговорчивого человека, для которого ваш звонок - полная неожиданность? Существует немало приемов, которые помогут найти подходящее решение, а значит, Вы сумеете избежать типовых ошибок Осваивайте мабврпетериалы настоящего пособия и Вы узнаете: какими бывают телефонные звонки; как распознать своего собеседника в телефонном разговоре - уникальный портрет человека по голосу; как управлять своим голосом и улучшить собственный имидж по телефону Вы увидите: как установить контакт и вести непринужденный диалог в различных ситуациях; с какими психологическими барьерами сталкиваются в телефонных переговорах и как их успешно преодолевать; как работают колл-центры и какие проббнъьилемы возникают в службе телемаркетинга Вы сможете: подготовиться к деловому звонку и спланировать сценарий разговора; контролировать и управлять телефонным разговором с помощью эффективных приемов общения; проанализировать условия, необходимые и достаточные для создания службы телемаркетинга в вашей компании Издание состоит из учебных материалов, дополненных примерами из практики, слайдами и видеосюжетами, проверочных тестов и ссылок на ресурсы Internet, где Вы сможете ознакомиться с последними публикациями, новинками литературы и мнением практикующих специалистов по данной тематике Диск ориентирован на руководителей различного уровня, менеджеров, преподавателей и студентов экономических и финансовых вузов Языки интерфейса: русский Веб-сайт издателя: wwwravnovesiecom Системные требования: Windows 98/ME/2000/XP; Pentium II; 256 Мб оперативной памяти; 24х CD-ROM; клавиатура; мышь.

Цена: 178 руб.

Начало | Новые товары | Специальное | Акция | Контакты